Nejčastější spor v IT branži nezačíná u kódu, ale u smlouvy. Pokud není jasné, kdo vlastní výsledek, kdo nese odpovědnost za vady a kdy je dílo předáno, eskaluje i drobná neshoda do soudního sporu. Co by neměla žádná IT smlouva opomenout?
Kdo vlastní výsledný software
Bez výslovné smlouvy zůstávají autorská práva na straně vývojáře – objednatel získává pouze licenci. Pokud potřebujete software dál upravovat, prodávat nebo na něm stavět produkt, musí to smlouva výslovně řešit (typicky výhradní licence nebo postoupení výkonu majetkových práv).
Akceptační kritéria a etapy
Agilní vývoj se hůře smluvně uchopuje, ale ne nemožně. Doporučujeme dělit dílo na etapy s vlastní akceptací, definovat akceptační kritéria a postup při vadách. Bez toho se akceptace stává předmětem nekonečné diskuse a brzdí placení.
SaaS a dostupnost (SLA)
U SaaS služby je klíčové SLA – garantovaná dostupnost, doba reakce na incident, sankce za její nedodržení. Důležitá je i exit strategie: jak klient získá svá data při ukončení smlouvy a v jakém formátu.
Odpovědnost a její limitace
U IT smluv je standardem limitace odpovědnosti (typicky výší ročního plnění). Limity ale neplatí při hrubé nedbalosti nebo úmyslu, případně u porušení mlčenlivosti či ochrany osobních údajů. Konkrétní nastavení vždy záleží na riziku konkrétního projektu.