Що ми для вас зробимо
- Рекламація товарів і послуг, повернення грошей
- Відмова від договору, укладеного поза приміщеннями (шахраї)
- Недійсність кредитних договорів з лихварськими відсотками
- Спори з інтернет-магазином, постачальниками енергії та телекомунікацій
- Повернення грошей за непостачений товар та тури
- Захист від недобросовісних комерційних практик
- Підтримка під час рекламаційного провадження та в Чеській торговій інспекції
Споживач має сильніший захист, ніж думає
Цивільний кодекс і Закон про захист споживача дають покупцю ряд інструментів: гарантія 24 місяці, право на відмову від договору, укладеного по телефону або на вулиці, недійсність лихварських кредитів. Більшість торговців розраховує на ці права, що споживач їх не знає – допоможемо вам їх реалізувати.
Шахраї, презентаційні акції та продаж від дверей до дверей
Договір, укладений на презентаційній акції або при продажу від дверей до дверей, можете без вказівки причини скасувати протягом 14 днів. Якщо строк сплив, часто можна договір оскаржити через недійсність (недобросовісні практики, недостатнє роз'яснення). Оцінимо ваш випадок і складемо відмову або позов.
Лихварські позики та кредити
РПЗ понад 50%, приховані збори, договірні штрафи в десятках відсотків боргу – такі кредити зазвичай значною мірою недійсні. Оцінимо договір, підрахуємо безпідставне збагачення і стягнемо його повернення.
Часті питання
+Коли можу зрекламувати товар?
Гарантійний строк на споживчий товар становить 24 місяці від отримання (для вживаного щонайменше 12 місяців). У перші 12 місяців припускається, що дефект існував уже при отриманні – продавець має довести протилежне.
+Чи можу повернути товар, куплений в інтернет-магазині?
Так, без вказівки причини протягом 14 днів від отримання. Якщо інтернет-магазин про це право належно вас не роз'яснив, строк продовжується до 12 місяців і 14 днів.
+Чи варто взагалі судитися за кілька тисяч крон?
У дрібних спорах до 10 000 крон інша сторона не має права на відшкодування витрат, тому ризик низький. Завжди спочатку пробуємо позасудове рішення або ADR у Чеській торговій інспекції – зазвичай досить досудового виклику від адвоката.
Пов'язана стаття
Záruka 24 měsíců, odstoupení od smlouvy, šmejdi a lichvářské úvěry. Co si jako spotřebitel můžete dovolit a jak to vymoct.