Chúng tôi sẽ lo gì cho bạn
- Khiếu nại hàng hóa và dịch vụ, hoàn tiền
- Hủy hợp đồng ký ngoài cơ sở kinh doanh (lừa đảo người cao tuổi)
- Vô hiệu hợp đồng tín dụng với lãi suất cho vay nặng lãi
- Tranh chấp với cửa hàng trực tuyến, nhà cung cấp năng lượng và viễn thông
- Hoàn tiền cho hàng hóa không được giao và chuyến đi
- Bảo vệ trước thực hành thương mại không công bằng
- Hỗ trợ trong thủ tục khiếu nại và tại ČOI
Người tiêu dùng được bảo vệ mạnh hơn bạn nghĩ
Bộ luật dân sự Séc và luật bảo vệ người tiêu dùng cung cấp cho người mua nhiều công cụ: bảo hành 24 tháng, quyền hủy hợp đồng ký qua điện thoại hoặc ngoài đường, vô hiệu hóa các khoản tín dụng cho vay nặng lãi. Hầu hết thương nhân trông chờ vào việc người tiêu dùng không biết những quyền này – chúng tôi sẽ giúp bạn thực thi chúng.
Lừa đảo người cao tuổi, buổi trình diễn và bán hàng tận nơi
Hợp đồng ký tại buổi trình diễn hoặc khi bán hàng tận nơi có thể hủy mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày. Nếu thời hạn đã qua, thường có thể phản đối hợp đồng vì vô hiệu (thực hành lừa dối, thông báo không đầy đủ). Chúng tôi đánh giá trường hợp của bạn và soạn đơn hủy hoặc khởi kiện.
Khoản vay và tín dụng cho vay nặng lãi
RPSN trên 50%, phí ẩn, phạt hợp đồng hàng chục phần trăm nợ – các khoản tín dụng như vậy thường phần lớn là vô hiệu. Chúng tôi đánh giá hợp đồng, tính toán lợi ích bất hợp pháp và thu hồi hoàn trả.
Câu hỏi thường gặp
+Khi nào tôi có thể khiếu nại hàng hóa?
Thời hạn bảo hành hàng tiêu dùng là 24 tháng kể từ khi nhận (đối với hàng đã qua sử dụng tối thiểu 12 tháng). Trong 12 tháng đầu, giả định là khiếm khuyết đã tồn tại từ khi nhận – người bán phải chứng minh ngược lại.
+Tôi có thể trả lại hàng mua qua cửa hàng trực tuyến không?
Có, không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận. Nếu cửa hàng trực tuyến không thông báo đúng cách về quyền này, thời hạn kéo dài đến 12 tháng và 14 ngày.
+Có đáng kiện vì vài nghìn koruna không?
Trong các vụ tranh chấp nhỏ dưới 10.000 CZK, đối phương không có quyền được bồi thường chi phí, nên rủi ro thấp. Chúng tôi luôn thử giải quyết ngoài tòa trước hoặc ADR tại Thanh tra thương mại Séc – thường chỉ cần thư cảnh báo trước khởi kiện từ luật sư là đủ.
Bài viết liên quan
Bảo hành 24 tháng, hủy hợp đồng, lừa đảo người cao tuổi và khoản vay cho vay nặng lãi. Người tiêu dùng có thể làm gì và cách thực thi theo luật Séc.